暖
心
金
融
服
务
护
航
幸
福
晚
年
——松阳农商银行在行动
为强化老年金融消费者的宣传教育，增强老年群体的金融知识和风险防范意识，松阳农商银行多措并举，聚焦老年人的金融服务需求，为老年客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，倾力打造“有温度”的银行。
优化网点设施，打造温馨环境
我行以“消保驿站”为依托，在网点设立便民服务区，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、雨伞、饮水机、便民药箱等便民服务设施，方便老年客户使用，用心为客户提供安全、放心、温馨的金融服务环境。
完善服务措施，提升服务品质
我行在接待老年客户时追求服务水平精细化管理。一方面对前来办理业务的老年客户开通绿色服务通道，工作人员“手把手”指导老年客户填写单据以及使用智能机具；另一方面针对行动不便的老年客户，我行通过组建青年志愿服务队利用移动设备提供上门服务，延伸服务触角。我行通过坚持传统的服务方式与智能化服务创新并行，帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”。
开展集中宣传，护航幸福晚年
3月15日，我行组织青年员工走进村文化礼堂，打通服务群众“最后一公里”，与老年客户开展零距离沟通，为他们解答各种金融知识*策。活动现场，工作人员用通俗、易懂、简单的话述，向老年客户讲解识别防范电信诈骗、养老骗局、“高息理财”、非法集资等典型案例。同时，提醒老年客户收钱、换钱时注意“调包陷阱”，不让犯罪分子有机可乘，若遇到此类情况要沉着冷静，及时报警，提升了广大老年客户群体的风险防范意识。
松阳农商银行将持续积极针对老年客户群体的银行服务*策进行教育宣传，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资案例的宣教，强化老年客户群体金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。
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