郭美美事件警告红十字总会该如何回应外界质疑
如果红十字总会能够根据媒体报道以及络上的疑问，围绕公众最想知道的核心问题，做有针对性的解释说明，就能让公众感受到红十字总会的诚意，也才能获得信任。
昨日下午，中国红十字总会向部分媒体通报 郭美美事件 的情况。红十字总会重申，没有 红十字商会 的机构，也未设 商业总经理 职位，更没有 郭美美 其人；副会长郭长江既没有名叫 郭美美 的女儿，也没有名叫 郭子豪 的儿子。
在舆论漩涡之中，红十字总会及时召开通报会，是正确的做法。会议披露了一些商业系统红十字会的运作内情，如红十字总会和商业系统红十字会的关系，商业系统红十字会自2000年底成立至2005年，办公经费和工作人员差旅费均由北京 王鼎 公司承担，所有人均未在红十字会领取工资和报酬等。这样的解释和说明，相比原来的一纸严正声明，效果要好得多，也会让民心中的不少疑问释然。
不过，相对于公众的期待来说，这次通报的内容和信息仍有不足。
比如，他们是如何对商业系统红十字会等分支机构进行监督的？商业系统红十字会与天略控股集团的合作，二者搞的 校园安全行动保险卡 、附捐拍卖会，还有 夭折 的劝募活动等，红十字总会是否知情？此外，如果说一个并无紧密联系的商业系统红十字会似乎 株连 了红十字总会，那红十字总会该如何站出来保护自己的品牌？既然已经报了案，案件进展情况有没有可以通报的内容？ 这都需要给公众以说明。
上的指责仍未平息，这个时候，如果红十字总会能够根据媒体报道以及络上的疑问，围绕公众最想知道的核心问题，做有针对性的解释说明，就能让公众感受到红十字总会的诚意，也才能获得信任。
让民众感受到诚意，也与信息发布和公开的方式有关。如果红十字总会珍视民众的知情权，而且自己又真是清白的，那么这个通报会还可以更坦荡一些。其或许应该提前公布会议召开的时间、地点，而不是让许多媒体靠 小道消息 前往，同时也应该对媒体来者不拒，而不是有选择地通知极少数媒体参加。一个简单的道理是，参与的媒体越多，准确信息的发布范围会更广，也才会让更多的公众知道。言论渠道通畅而宽广，谣言才会退场，公信才能树立。遗憾的是，红十字总会选择了另一个方式，让他们的诚意打了折扣。
因为缺乏有效的外部监督，善款运作不透明，很多慈善机构近年来丑闻屡出，公信力在下降。而从事慈善事业，就必然要承受格外挑剔的目光。不管有没有丑闻，公众 恶猜 、 监督 慈善机构，也很正常。
昨日，中国红十字总会透露，正在研发的 中国红十字会捐款信息管理系统 将在近期向社会推出，该系统将通过络平台对捐款的接收、管理和资助流向进行在线查询。这是一个好事情，也说明民众的监督和慈善机构的自我改进，是能够形成合力的。
或许可以这样理解 与红十字总会并无紧密关联（至少目前是这样）的郭美美事件的发生，对红十字总会来说，未必是一件坏事，因为并非任何时候，都能引来民众关注的眼光。所以，这也是充分展示红十字总会业务职能、贡献、管理、慈善精神和危机处理技能的良机。作为一个相当成熟的慈善组织，应该有胸怀超越郭美美事件，从根本上反思问题，挽救公信力。